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Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS Moy1601 Presidence) · Paris
La présente consultation a pour objet l’exploitation du numéro d’appel 116 006 et l’organisation matérielle de la plateforme téléphonique nécessaire à cette activité. • L’exploitation du numéro d’appel 116 006 ; • L’organisation matérielle de la plateforme téléphonique nécessaire à cette activité. Le titulaire doit, en outre, assurer : • La saisie et la mise à jour des éléments d’identification des structures traitantes partenaires (dans le document « carnet d’adresses utiles ») ; • L’élaboration de statistiques d’appels ; • La mise en place d’un serveur vocal, point d’entrée des appels reçus par la plateforme ; • La mise en œuvre, en dehors des horaires d’ouverture, d’une messagerie vocale interactive offrant la possibilité de laisser un message et présentant le numéro d’appel de la plateforme 116 006 ; • La mise en place d’un serveur vocal en cas de pic d’appels ; • La boîte courriel dédiée aux victimes qui souhaiteraient contacter le service via cet outil appartenant...
La réalisation de prestations d’accueil téléphonique et d’orientation des agents CNRS s’estimant victimes ou témoins d’actes de discrimination, de violence, de harcèlement moral ou sexuel et d’agissements sexistes ou de tout agent public s’estimant victim