Le présent marché a pour objet la fourniture d’une solution omnicanale en mode SaaS de gestion des contacts de l’Insee avec des utilisateurs. - Les échanges peuvent se faire par téléphone, SVI, courriel, sms-mms par mobile, formulaires internet présent...
Acheteur : Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques (Direction Generale)
Contrat notifié le 12 avr. 2024 pour 54 mois · Appel d'offres ouvert
- Publication estimée
- mars – juillet 2028
- Échéance
- 12 oct. 2028
- Montant précédent
- 1,8 M€
- Offres reçues
- —
Probabilité de remise en concurrence, mesurée sur 7 104 contrats comparables.
- Notification estimée
- août 2028
- Durée précédente
- 54 mois
- Code CPV
- 72000000
Gratuit, sans carte bancaire.
Contact acheteur
Nom, téléphone et e-mail du service qui a publié les derniers appels d’offres.
Voir le contact gratuitementDonnées publiées par l’acheteur (DECP et BOAMP). Les dates de publication sont des estimations statistiques : voir la méthode.
Ce contrat est en cours chez Eloquant jusqu’au 12 oct. 2028. L’acheteur devrait publier le nouvel appel d’offres sur la période mars – juillet 2028 : le cahier des charges et les pièces à fournir ne seront disponibles qu’à ce moment-là. D’ici là : suivez ce marché pour être alerté à la parution, et présentez-vous à l’acheteur (contact ci-contre) pour comprendre ses besoins avant vos concurrents.
Calendrier
Fenêtre estimée de publication de l’appel d’offres
Signaux d’opportunité
Comment sont-ils calculés ?- Acheteur ouvert
Cet acheteur a changé de titulaire dans 85 % de ses 52 renouvellements observés.
Titulaire sortant
Dans ce secteur, le titulaire sortant n’est reconduit que dans 32 % des renouvellements.
Historique sur ce besoin
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Que faire maintenant ?
- Prenez contact avec le service achats de Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques (Direction Generale) avant la publication. Le sourçage est expressément autorisé par l’article R2111-1 du Code de la commande publique.
- Comprenez ce qui ne va pas avec le contrat actuel : délais, qualité, prix, couverture géographique. C’est votre angle d’attaque.
- Présentez une innovation ou une variante que l’acheteur pourra intégrer à son futur cahier des charges.
- Préparez votre dossier administratif (DC1, DC2, attestations, références) pour être prêt le jour J.