Prestations d’externalisation de l’assistance multicanale auprès des usagers des politiques publiques confiées à l’ASP
Acheteur : Agence de Services et de Paiement (Siege Asp Limoges)
Contrat notifié le 17 avr. 2023 pour 48 mois · Appel d'offres ouvert
- Publication estimée
- septembre 2026 – janvier 2027
- Échéance
- 17 avr. 2027
- Montant précédent
- 10 M€
- Offres reçues
- —
Probabilité de remise en concurrence, mesurée sur 7 101 contrats comparables.
- Notification estimée
- février 2027
- Durée précédente
- 48 mois
- Code CPV
- 72253000
Gratuit, sans carte bancaire.
Contact acheteur
Nom, téléphone et e-mail du service qui a publié les derniers appels d’offres.
Voir le contact gratuitementDonnées publiées par l’acheteur (DECP et BOAMP). Les dates de publication sont des estimations statistiques : voir la méthode.
Ce contrat est en cours chez Mbd - Majorel Business Developpement jusqu’au 17 avr. 2027. L’acheteur devrait publier le nouvel appel d’offres sur la période septembre 2026 – janvier 2027 : le cahier des charges et les pièces à fournir ne seront disponibles qu’à ce moment-là. D’ici là : suivez ce marché pour être alerté à la parution, et présentez-vous à l’acheteur (contact ci-contre) pour comprendre ses besoins avant vos concurrents.
Calendrier
Fenêtre estimée de publication de l’appel d’offres
Signaux d’opportunité
Comment sont-ils calculés ?- Acheteur ouvert
Cet acheteur a changé de titulaire dans 78 % de ses 144 renouvellements observés.
Titulaire sortant
Dans ce secteur, le titulaire sortant n’est reconduit que dans 32 % des renouvellements.
Historique sur ce besoin
1 autre contrat : besoin récurrent-
10 M€
Prestations d’externalisation de l’assistance multicanale auprès des usagers des politiques publiques confiées à l’ASP contrat actuel
-
173 k€
Prestation d’analyste fonctionnel et technique dans le cadre de la relation bénéficiaires et d’assistance en maitrise d’ouvrage sur le logiciel Kiamo pour la Direction de l’Organisation et de la Performance (DOP) de l’ASP à Limoges.
Que faire maintenant ?
- Prenez contact avec le service achats de Agence de Services et de Paiement (Siege Asp Limoges) avant la publication. Le sourçage est expressément autorisé par l’article R2111-1 du Code de la commande publique.
- Comprenez ce qui ne va pas avec le contrat actuel : délais, qualité, prix, couverture géographique. C’est votre angle d’attaque.
- Présentez une innovation ou une variante que l’acheteur pourra intégrer à son futur cahier des charges.
- Préparez votre dossier administratif (DC1, DC2, attestations, références) pour être prêt le jour J.