7 marchés publics remportés depuis 2018, pour 4,7 M€. 2 contrats arrivent à échéance prochainement.
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Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques (Direction Generale) · Hauts-de-Seine
La présente consultation a pour objet la passation d’un marché public pour la mise à disposition d’une solution en vue de réaliser des enquêtes et la réalisation de prestations d’accompagnement en matière d’expertise métier (formations à l’utilisation de l’outil, accompagnement méthodologique à la définition et à la création d’enquêtes ou d’indicateurs spécifiques) en lien avec l’offre de service. - Mise à disposition d’une plateforme de réalisation d’enquêtes avec restitution d’analyses
Le présent marché a pour objet la fourniture d’une solution omnicanale en mode SaaS de gestion des contacts de l’Insee avec des utilisateurs. - Les échanges peuvent se faire par téléphone, SVI, courriel, sms-mms par mobile, formulaires internet présent...
Solution de centre d’appels téléphoniques pour la Gestion de la Relation Adhérent
20ML187-Acquisition d’une plateforme de mesure satisfaction client en Mode Saas
Appel d’offres ouvert pour une solution multicanale de gestion et de routage intelligent pour le centre de contact de la Direction Générale des Douanes et Droits Indirects « Infos Douane Service »
Mise en place d’une plateforme d’interactions multicanale
19SERV09-Lot 3 - Multicanal