Marche de prestations de services portant gestion et traitement des appels telephoniques entrants au travers d’une centrale d’appels destinee a la clientele (ou centre de relation clients)
Acheteur : Logement et Gestion Immobiliere pour la Region Mediterraneenne SA d Habitations A Loyer Modere
Contrat notifié le 9 juin 2023 pour 56 mois · Appel d'offres ouvert
- Publication estimée
- août – décembre 2027
- Échéance
- 9 févr. 2028
- Montant précédent
- 1,4 M€
- Offres reçues
- —
Probabilité de remise en concurrence, mesurée sur 14 706 contrats comparables.
- Notification estimée
- janvier 2028
- Durée précédente
- 56 mois
- Code CPV
- 79342300
Gratuit, sans carte bancaire.
Données publiées par l’acheteur (DECP et BOAMP). Les dates de publication sont des estimations statistiques : voir la méthode.
Ce contrat est en cours chez Alta Etic (Vocal - Tech) jusqu’au 9 févr. 2028. L’acheteur devrait publier le nouvel appel d’offres sur la période août – décembre 2027 : le cahier des charges et les pièces à fournir ne seront disponibles qu’à ce moment-là. D’ici là : suivez ce marché pour être alerté à la parution, et présentez-vous à l’acheteur pour comprendre ses besoins avant vos concurrents.
Calendrier
Fenêtre estimée de publication de l’appel d’offres
Signaux d’opportunité
Comment sont-ils calculés ?- Achète local
62 % de ses marchés vont à des entreprises situées à moins de 50 km.
- Favorable aux PME
70 % de ses marchés sont attribués à des PME.
Titulaire sortant
Dans ce secteur, le titulaire sortant n’est reconduit que dans 39 % des renouvellements.
Historique sur ce besoin
Premier contrat connu-
1,4 M€
Marche de prestations de services portant gestion et traitement des appels telephoniques entrants au travers d’une centrale d’appels destinee a la clientele (ou centre de relation clients) contrat actuel
Que faire maintenant ?
- Prenez contact avec le service achats de Logement et Gestion Immobiliere pour la Region Mediterraneenne SA d Habitations A Loyer Modere avant la publication. Le sourçage est expressément autorisé par l’article R2111-1 du Code de la commande publique.
- Comprenez ce qui ne va pas avec le contrat actuel : délais, qualité, prix, couverture géographique. C’est votre angle d’attaque.
- Présentez une innovation ou une variante que l’acheteur pourra intégrer à son futur cahier des charges.
- Préparez votre dossier administratif (DC1, DC2, attestations, références) pour être prêt le jour J.