Prestations d’infogérance des services aux utilisateurs (centre d’appels (guichet de services), support bureautique proximité et mobile, accompagnement des utilisateurs à la modernisation des services, gestion de la solution ITSM et assistance au fonction
Acheteur : Ministere de l'Education Nationale
Contrat notifié le 6 déc. 2023 pour 48 mois · Appel d'offres ouvert
- Publication estimée
- mai – août 2027
- Échéance
- 6 déc. 2027
- Montant précédent
- 12 M€
- Offres reçues
- —
Probabilité de remise en concurrence, mesurée sur 7 104 contrats comparables.
- Notification estimée
- octobre 2027
- Durée précédente
- 48 mois
- Code CPV
- 72253000
Gratuit, sans carte bancaire.
Contact acheteur
Nom, téléphone et e-mail du service qui a publié les derniers appels d’offres.
Voir le contact gratuitementDonnées publiées par l’acheteur (DECP et BOAMP). Les dates de publication sont des estimations statistiques : voir la méthode.
Ce contrat est en cours chez Spie Ics jusqu’au 6 déc. 2027. L’acheteur devrait publier le nouvel appel d’offres sur la période mai – août 2027 : le cahier des charges et les pièces à fournir ne seront disponibles qu’à ce moment-là. D’ici là : suivez ce marché pour être alerté à la parution, et présentez-vous à l’acheteur (contact ci-contre) pour comprendre ses besoins avant vos concurrents.
Calendrier
Fenêtre estimée de publication de l’appel d’offres
Signaux d’opportunité
Comment sont-ils calculés ?- Acheteur ouvert
Cet acheteur a changé de titulaire dans 72 % de ses 142 renouvellements observés.
- Achète local
75 % de ses marchés vont à des entreprises situées à moins de 50 km.
Titulaire sortant
Dans ce secteur, le titulaire sortant n’est reconduit que dans 32 % des renouvellements.
Historique sur ce besoin
6 autres contrats : besoin récurrent-
3,4 M€
Prestations d’assistance et de support au déploiement des applications financières dans le cadre du programme de modernisation de la fonction financière MF² en EPLE sur le progiciel de gestion intégré OP@LE (XRP Ultimate - CEGID) pour le ministère de l’Éducation nationale, le ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Espace et le ministère des Sports, de la Jeunesse et de la Vie associative.
-
10 M€
Mise en œuvre et administration d’une plateforme d’assistance et réalisation de prestations d’assistance à l’utilisation des services numériques au profit de l’ensemble des utilisateurs des systèmes d’information des services centraux et déconcentrés et d’établissements publics du ministère chargé de l‘éducation nationale et de l’enseignement supérieur et de la recherche (PFE 3).
-
6,6 M€
Assistance au déploiement et maintenance d’un parc de robots de téléprésence BEAM mis à disposition des établissements d’enseignement allant du primaire au supérieur pour des enfants, et des jeunes adolescents et adultes, gravement malades et pour de longues durées et prestations associées pour les ministères chargés de l’éducation nationale, de la jeunesse de l’enseignement supérieur, de la recherche et des sports.
-
12 M€
Prestations d’infogérance des services aux utilisateurs (centre d’appels (guichet de services), support bureautique proximité et mobile, accompagnement des utilisateurs à la modernisation des services, gestion de la solution ITSM et assistance au fonction contrat actuel
-
7,5 M€
Prestations d’assistance et de support au déploiement des applications financières et de paie dans le cadre du programme de modernisation de la fonction financière MF² en EPLE sur les progiciels de gestion intégré OP@LE (XRP Ultimate - CEGID) et OPER@ (HR
-
13 M€
Assistance à maîtrise d’ouvrage auprès du ministère chargé de l’Education Nationale et de la Jeunesse pour son système d’information des ressources humaines (AMOA SIRH).
-
4,6 M€
Réalisation de prestations d’assistance à maîtrise d’ouvrage pour les besoins des applications décisionnelles du Ministère de l’Education Nationale et de la Jeunesse et du Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.
Que faire maintenant ?
- Prenez contact avec le service achats de Ministere de l'Education Nationale avant la publication. Le sourçage est expressément autorisé par l’article R2111-1 du Code de la commande publique.
- Comprenez ce qui ne va pas avec le contrat actuel : délais, qualité, prix, couverture géographique. C’est votre angle d’attaque.
- Présentez une innovation ou une variante que l’acheteur pourra intégrer à son futur cahier des charges.
- Préparez votre dossier administratif (DC1, DC2, attestations, références) pour être prêt le jour J.